Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Finance OrbitPro z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/127, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: „Usługodawca").

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Usługodawcy w zakresie instalacji systemów fotowoltaicznych, doradztwa energetycznego oraz usług pokrewnych.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Instalacja fotowoltaiczna - system składający się z paneli słonecznych, falowników i innych komponentów służących do produkcji energii elektrycznej
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie określonych usług
• Wycena - kalkulacja kosztów realizacji instalacji fotowoltaicznej przygotowana dla Klienta

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
• Doradztwo w zakresie odnawialnych źródeł energii
• Przygotowanie dokumentacji technicznej
• Obsługa formalnościami związanymi z dotacjami i ulcami
• Serwis i konserwacja instalacji fotowoltaicznych
• Dostawa i montaż magazynów energii
• Monitoring i optymalizacja pracy instalacji

4. Warunki współpracy

4.1. Wycena i oferta

• Bezpłatna wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia
• Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta
• Szczegółowa wycena może wymagać wizji lokalnej
• Ostateczna cena może ulec zmianie po wizji lokalnej i szczegółowych pomiarach

4.2. Zawieranie umowy

• Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
• Akceptacja oferty następuje poprzez podpisanie umowy i wpłacenie zaliczki
• Wysokość zaliczki wynosi minimum 30% wartości umowy
• Termin realizacji określany jest indywidualnie w umowie

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Realizacja umowy zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Wykorzystanie materiałów i komponentów o odpowiedniej jakości
• Przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy
• Przekazanie dokumentacji technicznej instalacji
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace
• Prowadzenie prac zgodnie z harmonogramem

5.2. Obowiązki Klienta

• Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
• Zapewnienie dostępu do miejsca instalacji
• Uzyskanie niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Terminowe regulowanie płatności
• Współpraca przy odbiorze instalacji
• Przestrzeganie instrukcji obsługi instalacji

6. Warunki płatności

• Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem w umowie
• Zaliczka płatna przy podpisaniu umowy
• Kolejne raty płatne według postępu prac
• Płatność końcowa po odbiorze instalacji
• Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem odsetek
• Możliwość finansowania zewnętrznego przy współpracy z bankami

7. Terminy realizacji

• Terminy realizacji ustalane są indywidualnie
• Standardowy czas realizacji to 4-8 tygodni od podpisania umowy
• Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• O opóźnieniach Klient informowany jest niezwłocznie

8. Gwarancja i reklamacje

8.1. Gwarancja

• Gwarancja na prace montażowe: 5 lat
• Gwarancja na komponenty: zgodnie z warunkami producentów
• Panele słoneczne: gwarancja 10-25 lat (zależnie od producenta)
• Falowniki: gwarancja 5-10 lat
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych przez siły wyższe

8.2. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni
• Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
• Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni
• Koszty napraw gwarancyjnych ponosi Usługodawca

9. Odstąpienie od umowy

9.1. Odstąpienie przez Klienta konsumenta

• Prawo odstąpienia w terminie 14 dni (umowy zawarte poza lokalem)
• Prawo wygasa po rozpoczęciu wykonywania usługi za zgodą Klienta
• Zwrot wpłaconych kwot w terminie 14 dni od odstąpienia

9.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

• W przypadku braku płatności pomimo wezwania
• Gdy Klient uniemożliwia realizację umowy
• W przypadku siły wyższej uniemożliwiającej realizację

10. Odpowiedzialność

• Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wartości umowy
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

12. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz publicznych
• Strajki i protesty społeczne
• Pandemia i ograniczenia sanitarne
• Braki w dostawach materiałów

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu
• Zmiany wymagają formy pisemnej i akceptacji Klienta
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

14. Informacje kontaktowe

W sprawach związanych z realizacją umów i Regulaminem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 27 184 24 73 (Warszawa)
• Telefon: +48 27 184 24 72 (Kraków)
• Telefon: +48 258 184 24 78 (Gdańsk)
• Adres: ul. Marszałkowska 126/127, 00-008 Warszawa